Бизнес-кейс от Марко
Рост, который убивает
СреднийДоставка еды~15 мин
Денежный контроль
Фокус лидера
Денежный контрольФокус лидераЗаказы выросли в 3 раза, а клиенты уходят. Доставка опаздывает, жалобы растут, деньги утекают на компенсации.
Ситуация
Асель, 33 года, доставка домашней еды в Алматы. За 8 месяцев выросла из домашнего проекта в бизнес с кухней, поваром и 3 курьерами. 2 месяца назад попала в подборку блогера — заказы взлетели с 15 до 45 в день. Те же 3 курьера. Время доставки: 35 → 65 мин. Жалобы: 3% → 18%. Выручка 4,2 млн₸/мес, но 400К₸ уходит на компенсации. Нанять курьера — 250К₸/мес. Два постоянных клиента ушли вчера.
Как бы ты поступил?
Реши кейс полностью в приложении. Марко оценит твоё решение и присвоит ранг.
Бесплатный бизнес-кейс в приложении БизЛевел