Условия использования

1. Описание Сервиса

БизЛевел — образовательная платформа для развития практических бизнес-навыков. Сервис включает:

• Видеоуроки, организованные в «Башню» уровней по этажам;
• AI-менторов (Лео, Марко, Рэй, Макс) для персонализированного обучения;
• Бизнес-испытания — интерактивные кейсы для отработки решений;
• Миссии — персонализированные мини-проекты для применения навыков;
• Инструменты — шаблоны, калькуляторы, чек-листы;
• Библиотеку — курсы, гранты, акселераторы, документы для бизнеса в Казахстане.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием действительного адреса электронной почты.

2.2. Вы обязаны предоставить достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

2.3. Вы несёте полную ответственность за сохранность учётных данных (логин и пароль) и за все действия, совершённые от имени вашего аккаунта.

2.4. Один аккаунт предназначен для одного Пользователя. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.

2.5. Сервис не имеет возрастных ограничений. Лица, не достигшие 18 (восемнадцати) лет, могут использовать Сервис с согласия родителя или законного представителя.

3. Growth Points (GP) — внутренняя валюта

3.1. Growth Points (GP) — внутренняя условная единица Сервиса, не являющаяся электронными деньгами, ценными бумагами или иным платёжным средством.

3.2. GP можно получить:

• За прохождение уровней и испытаний;
• За выполнение задач миссий;
• За использование промокодов и реферальных кодов;
• Путём покупки через механизм In-App Purchase (Apple App Store, Google Play) или путём покупки на сайте bizlevel.kz с оплатой банковской картой через сервис ePay АО «Народный Банк Казахстана».

3.3. GP можно потратить:

• На разблокировку этажей Башни;
• На прохождение испытаний;
• На общение с AI-менторами (1 GP за сообщение);
• На AI-структурирование инсайтов (1 GP).

3.4. GP не подлежат обмену на денежные средства, возврату, переводу между аккаунтами или выводу из Сервиса.

3.5. В случае удаления аккаунта неиспользованные GP аннулируются без компенсации.

3.6. Мы оставляем за собой право изменять стоимость пакетов GP, размер бонусов и тарифы расходования GP с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней.

4. Покупки и возвраты

4.1. Покупка GP в мобильном приложении осуществляется через механизм In-App Purchase, предоставляемый Apple (App Store) или Google (Google Play). К таким покупкам применяются правила и политики возврата соответствующей платформы. Для запроса возврата средств обращайтесь непосредственно в Apple (App Store → Управление подписками → История покупок) или Google (Google Play → Управление покупками).

4.2. Покупка GP на сайте bizlevel.kz совершается после авторизации в разделе «Магазин GP» с оплатой банковской картой Visa, Mastercard или UnionPay через сервис ePay АО «Народный Банк Казахстана». Цены указаны на странице Тарифы, являются окончательными и включают все применимые налоги. GP зачисляются на баланс незамедлительно после подтверждения оплаты.

4.3. Возврат по покупкам на сайте bizlevel.kz:

• Техническая ошибка (GP не зачислены после успешной оплаты, двойное списание, списание без заказа) — полный возврат.
• Добровольный отказ — возврат возможен, только если пакет GP полностью не использован, по заявлению на info@bizlevel.kz в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты покупки; возврат производится на ту же банковскую карту, с которой произведена оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента одобрения заявления.
• Возврату не подлежат частично или полностью использованные пакеты GP (услуга считается оказанной), а также бонусные и промо-GP.
• Неоплаченный заказ аннулируется автоматически; до момента оплаты платёжную форму можно закрыть без последствий.

4.4. Разделение каналов возврата. Способ возврата определяется каналом покупки. Покупки через App Store / Google Play возвращаются исключительно через Apple/Google по правилам этих платформ — БизЛевел не имеет технической возможности возвращать такие платежи, поскольку расчёты по ним осуществляют Apple/Google. Покупки на сайте bizlevel.kz возвращаются только на карту оплаты. Возврат покупки, совершённой в приложении, через сайт невозможен, и наоборот.

4.5. В случае успешного возврата средств платформой или банком (включая процедуру chargeback) мы вправе списать соответствующее количество GP с вашего баланса.

5. AI-менторы

5.1. AI-менторы (Лео, Марко, Рэй, Макс) работают на основе технологий искусственного интеллекта и предоставляют информационный контент образовательного характера.

5.2. Ответы AI-менторов не являются профессиональными консультациями — юридическими, финансовыми, налоговыми, инвестиционными или медицинскими. Мы не несём ответственности за решения, принятые на основании рекомендаций AI-менторов.

5.3. AI-менторы могут допускать неточности. Мы рекомендуем проверять существенную информацию из независимых источников и консультироваться с профильными специалистами.

5.4. Содержание диалогов с AI-менторами обрабатывается с привлечением сторонних AI-провайдеров (XAI, OpenAI) в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. Промокоды и реферальная программа

6.1. БизЛевел может предоставлять промокоды, дающие бонусные GP. Каждый промокод имеет ограничения: максимальное количество использований, срок действия, одноразовое применение на аккаунт.

6.2. Каждый Пользователь получает уникальный реферальный код. При регистрации нового Пользователя по реферальному коду оба участника получают бонусные GP в размере, установленном на момент активации.

6.3. Запрещается: массовое создание аккаунтов для получения бонусов, использование автоматических средств для активации кодов, продажа или перепродажа промокодов.

6.4. Мы оставляем за собой право аннулировать бонусы, полученные с нарушением настоящих Условий.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы Сервиса — видеоуроки, тексты, иллюстрации, артефакты, дизайн интерфейса, маскоты (Лео, Марко, Рэй, Макс), логотип, программный код — являются объектами интеллектуальной собственности БизЛевел или используются на основании лицензий.

7.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование материалов Сервиса в личных образовательных целях.

7.3. Запрещается: копирование, воспроизведение, распространение, модификация, перепродажа материалов Сервиса или их отдельных частей без письменного разрешения БизЛевел.

7.4. Артефакты (шаблоны, калькуляторы, чек-листы), полученные Пользователем, могут свободно использоваться для нужд его бизнеса, но не могут распространяться в коммерческих целях.

8. Правила поведения

Пользователь обязуется:

• Не использовать Сервис в незаконных целях;
• Не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к данным других пользователей или системам Сервиса;
• Не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Сервисом без нашего разрешения;
• Не размещать в чатах с AI-менторами контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан;
• Не злоупотреблять механизмами GP-экономики, промокодов или реферальной системы.

Нарушение данных правил может повлечь ограничение доступа к Сервису или удаление аккаунта.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения доступности и корректной работы Сервиса, но не гарантируем его бесперебойную работу.

9.2. Мы не несём ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
• Бизнес-решения, принятые на основании информации, полученной через Сервис;
• Временную недоступность Сервиса вследствие технических работ, обновлений или обстоятельств непреодолимой силы;
• Действия третьих лиц, получивших доступ к вашему аккаунту вследствие нарушения вами мер безопасности.

9.3. Совокупная ответственность БизЛевел перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих возникновению основания для ответственности.

10. Удаление аккаунта

10.1. Вы можете удалить аккаунт в любое время через Настройки → «Удалить аккаунт» в мобильном приложении.

10.2. При удалении аккаунта:

• Все персональные данные удаляются безвозвратно в течение 30 (тридцати) дней;
• Неиспользованные GP аннулируются;
• Прогресс обучения, миссии, инсайты и история чатов удаляются;
• Реферальный код деактивируется.

10.3. Удаление аккаунта необратимо. Восстановление данных после удаления невозможно.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны стремятся разрешить путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в судах Республики Казахстан по месту нахождения БизЛевел.

12. Изменение Условий

12.1. Мы вправе вносить изменения в настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим вас через push-уведомление или по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу.

12.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

12.3. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

13. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь:

• Продавец: ТОО «Tradelab.asia»
• БИН: 190740000705
• Email: info@bizlevel.kz
• Телефон: +7 775 472 3892
• Адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, улица Мынбаева, д. 43