Бизнес-кейс от Марко
Кризис репутации
СложныйОбщественное питание~20 мин
Магнит клиентов
Фокус лидера
Система действий
Магнит клиентовФокус лидераСистема действийВолос в торте. Видео — 50К просмотров в TikTok. Заказы −60%, команда хочет уйти, рейтинг 4.7→3.1. У тебя 48 часов.
Ситуация
Айжан, 29 лет, кондитерская «SweetArt» в Астане. 2 года, авторские торты, выручка 2,5 млн₸/мес, средний чек 25К₸. Команда: 2 кондитера + Айжан. Рейтинг 4.7★. Клиентка нашла волос в торте, видео в TikTok — 50К просмотров, рейтинг 2GIS упал до 3.1★. 15 отмен (−450К₸), корпоратив на 30 тортов (750К₸) под вопросом, 2 кондитера хотят уйти.
Как бы ты поступил?
Реши кейс полностью в приложении. Марко оценит твоё решение и присвоит ранг.
Бесплатный бизнес-кейс в приложении БизЛевел